방문자는 잘못된 영업시간을 사진과 함께 제보하고, 사업주는 관리 권한이 있는 계정으로 직접 수정합니다. 문이 닫혀 있었다는 이유만으로 폐업을 선택하지 마세요. 장소 상세의 영업정보가 틀린 것인지, 지도 위에 적힌 가게 이름이 남아 있는 것인지부터 나누면 요청할 곳을 찾기 쉽습니다.
지도에는 영업 중이라고 나오는데 매장 안내문에는 휴무라고 적혀 있거나, 이미 이전한 가게가 예전 주소에 그대로 표시될 수 있습니다. 이때 리뷰에 불편을 남기는 것과 장소 정보를 바로잡는 것은 목적이 다릅니다. 네이버 지도 영업시간 수정 요청은 어느 지점의 어떤 정보가 실제와 다른지를 확인하는 일부터 시작하세요.
방문자 제보·사업주 수정·지도 위 이름 수정부터 구분하세요
네이버는 일반 이용자가 제보할 수 있는 항목으로 폐업, 가격표 사진, 전화번호, 영업시간, 위치 이전을 안내합니다. 이 목록 밖의 업체 정보까지 방문자가 모두 고칠 수 있는 것은 아닙니다. 사업주가 관리하는 정보와 지도 위 상호명 표기는 별도 경로를 확인해야 합니다. 이용자 정보 수정 제보 범위
| 현재 상황 | 확인할 경로 | 먼저 구분할 점 |
|---|---|---|
| 방문한 매장의 영업시간이 다름 | 이용자 정보 수정 제보 | 정기 영업시간과 특정 날짜의 임시휴무를 구별 |
| 내 주소에 존재하지 않는 업체가 검색됨 | 해당 업체 상세에서 폐업 제보 | 같은 이름의 다른 지점이나 이전 주소인지 확인 |
| 내 가게의 영업시간을 관리하려 함 | 사업주 스마트플레이스 정보 수정 | 해당 업체의 주인 권한이 있는 계정 필요 |
| 지도 바탕에 적힌 상호명만 잘못됨 | 지도 정보 수정 제안의 지도 위 장소명 | 장소 상세정보와 지도 위 글자는 다른 대상 |
예를 들어 업체 상세에는 이전 주소가 반영됐지만 지도 바탕에 옛 상호가 남아 있다면, 영업시간을 다시 제보할 문제가 아닙니다. 반대로 지도에 가게 이름이 작게 보이거나 보이지 않는다는 이유로 잘못된 업체라고 판단해서도 안 됩니다.
영업시간을 제보하기 전, 같은 지점과 같은 날짜인지 확인하세요
상호가 같아도 지점이 다르면 영업시간이 다릅니다. 제보하려는 장소의 지점명과 주소를 현장 안내와 대조하고, 요일별 운영시간·중간 휴식시간·마지막 주문시간·임시휴무 중 무엇이 다른지 살펴보세요. 마감 전 주문을 끝내는 경우와 매장 자체가 문을 닫는 경우도 구분하는 편이 좋습니다.
- 날짜가 적힌 임시휴무 안내라면 그날의 예외인지 확인합니다. 하루 쉬는 것을 매주 휴무로 바꾸려는 제보는 피하세요.
- 정기 영업시간 안내판이라면 어느 요일의 시작·종료 시각이 다른지 비교합니다. 변경일부터 적용한다는 문구가 있으면 그 날짜도 확인합니다.
- 이전 안내문이 붙어 있다면 영업 종료와 장소 이전을 혼동하지 않습니다. 새 주소가 확인되는 경우에는 위치 이전 항목을 검토합니다.
- 한 번 방문했을 때 문이 닫혀 있었을 뿐이라면 그것만으로 폐업을 단정하지 않습니다. 휴식시간이나 임시휴무일 수 있습니다.
사진은 단순히 문이 닫힌 모습보다, 해당 지점임을 알 수 있고 변경 내용을 읽을 수 있는 안내가 도움이 됩니다. 이는 제보 내용을 분명히 하기 위한 준비 방법이지 승인되는 사진의 정해진 형식은 아닙니다. 촬영을 위해 사유 공간에 들어가지 말고, 사람 얼굴이나 개인 연락처 등 불필요한 정보가 함께 담기지 않도록 주의하세요.
방문자는 정보 수정 제안에서 업체를 찾아 사진과 함께 제출합니다
네이버 공식 도움말은 정보 수정 제안 페이지에서 로그인한 뒤 업체를 찾고, 제보 항목을 골라 사진과 함께 제출하도록 안내합니다. 별도의 사업주 권한을 얻어야 방문자 제보를 할 수 있는 것은 아닙니다. 잘못된 플레이스 정보 제보 방법
- 아래 공식 정보 수정 제안 페이지를 열고 네이버 계정으로 로그인합니다.
- 수정하려는 업체를 검색한 뒤 지점명과 주소를 다시 대조합니다.
- 영업시간 등 실제로 잘못된 항목을 선택합니다.
- 변경 내용을 확인할 수 있는 증빙 사진을 첨부하고 제보를 제출합니다.
사진 없이 설명만 보내면 충분하다고 생각하지 마세요. 네이버는 이용자 제보의 검토·승인에 증빙 사진이 필요하다고 안내합니다. 예컨대 ‘평일 종료 시각이 다름’이라는 문제라면 현재 지도에 표시된 시각, 안내판의 시각, 확인한 날짜를 서로 비교할 수 있게 정리해 두세요. 사진의 날짜나 안내 내용을 새로 그려 넣어 증거처럼 만들지 말고, 확인하지 못한 부분은 단정하지 않는 것이 좋습니다. 이용자 제보의 증빙 사진 안내
제보를 마친 뒤에는 업체 주소, 요청 항목, 제출 날짜를 따로 메모해 두면 나중에 같은 장소의 정보를 비교하기 편합니다. 제출은 검토 요청이며, 곧바로 영업정보가 바뀌었다는 뜻은 아닙니다.
내 주소에 없는 업체를 지우려면 폐업 제보의 증빙을 확인하세요
네이버의 ‘내 주소에 등록된 업체 삭제 방법’은 본인 또는 다른 주소에 존재하지 않는 업체가 등록된 경우를 다룹니다. 해당 업체를 검색해 상세정보를 연 뒤 정보 수정 참여하기 배너 또는 정보 수정 제안하기를 누르고, 폐업 항목에서 증빙 사진을 첨부하도록 안내합니다. 위의 공식 제안 페이지로 들어가 해당 업체를 찾는 방법도 있습니다. 존재하지 않는 업체 삭제 제보 안내
이 안내에서는 사진을 적어도 한 장 첨부해야 하며, 내용이 불분명하면 처리되지 않을 수 있다고 명시합니다. 건물 주소와 업체 위치가 맞는지부터 확인하고, 현재 그 장소를 설명할 수 있는 자료를 준비하세요. 실제 영업 중인 업체를 불편한 경험이나 리뷰 분쟁 때문에 지워 달라고 요청하는 절차로 사용해서는 안 됩니다.
업체 검색 결과와 지도에 적힌 이름이 동시에 없어지는 것으로 생각하지 않는 것도 중요합니다. 삭제 제보의 승인 여부와 지도 위 장소명의 반영 시점은 별도로 확인해야 합니다.
사업주는 내 업체에서 수정하되, 연동 정보는 따로 확인합니다
가게를 운영하고 있다면 방문자 제보를 반복하기보다 주인 권한이 있는 계정으로 관리하세요. 공식 영업시간 수정 경로는 스마트플레이스 → 내 업체 → 정보 수정 → 업체정보 → 휴무일, 영업시간입니다. 관리 메뉴가 보이지 않으면 먼저 해당 업체의 관리 권한이 있는 계정으로 로그인했는지 확인해야 합니다. 사업주 휴무일·영업시간 수정 안내
정기휴무와 특정 날짜의 임시휴무, 기본 영업시간과 기간을 정한 임시 영업시간을 구분해 설정하세요. 네이버는 임시휴무일이 설정되면 영업시간이 있어도 휴무로 표시되고, 임시 영업시간을 설정한 날은 정기휴무일이어도 그 시각을 기준으로 영업 중이라고 표시될 수 있다고 설명합니다. 서로 충돌하는 설정이 없는지 확인할 이유입니다.
직접 입력한 영업시간이 아니라면 다음 예외도 살펴보세요. 예약·주문과 연동되어 노출되는 시간은 예약 관리 페이지의 예약상품 정보에서 수정하도록 안내됩니다. 은행·ATM 영업시간은 정보 제공처인 금융결제원 데이터와 관련되며, 브랜드 관리 업체는 일반 업체와 보이는 입력 항목이 다를 수 있습니다. 메뉴가 없다고 임의의 다른 항목에 시간을 적어 해결하려 하지 말고, 공식 도움말의 해당 예외를 확인하세요.
이용자 제보로 업체 정보가 바뀌었을 때 네이버 앱 푸시와 톡톡으로 내용을 확인하도록 한 안내는 사업주 알림입니다. 제보한 방문자에게도 같은 알림이 도착한다는 뜻은 아닙니다. 제보 반영 후 사업주에게 보내는 알림
지도 위 상호명만 잘못됐다면 지도 정보 수정 제안을 이용하세요
지도 바탕에 적힌 장소명은 시스템에 의해 자동으로 반영됩니다. 네이버는 개별 요청으로 지도 위 장소명을 새로 등록하는 것은 불가능하다고 안내하지만, 잘못된 이름이나 폐업으로 수정·삭제가 필요한 표기는 제보할 수 있다고 설명합니다. 원하는 확대 단계에 내 가게 이름을 반드시 띄워 주는 신청과는 다릅니다. 지도 위 장소명 표기 도움말
- PC 지도: 왼쪽 더보기(⋯) → 정보수정제안 → 지도 위 장소명 → 위치 설정 후 확인
- 네이버 지도 앱: 홈 검색창 오른쪽 MY(프로필) → 하단 지도 정보 수정 제안 → 지도 위 장소명 → 위치 설정 후 확인
여기에서는 업체 이름이 표시된 지도상의 위치를 정확히 잡는 것이 중요합니다. 근처의 같은 이름 건물이나 다른 지점을 가리키지 않는지 살펴보세요. 이 경로의 결과도 개별 답변이 아니라 실제 지도 반영 여부로 확인하도록 안내됩니다.
제출 후에는 요청 종류에 맞게 결과를 확인하세요
네이버 도움말의 처리 기간을 모두 하나로 합쳐 이해하면 혼란이 생깁니다. ‘영업시간을 제보하면 일주일 안에 이메일이 온다’고 일반화하지 말고, 자신이 제출한 요청에 해당하는 안내를 확인하세요.
| 요청 종류 | 공식 결과·반영 안내 | 확인할 곳 |
|---|---|---|
| 일반 플레이스 정보 수정 제보 | 정확성 검토 후 반영하며 실제 검색 반영까지 시차가 있을 수 있음. 업데이트 결과는 개별 안내하지 않음 | 해당 업체의 상세정보 |
| 내 주소 등에 존재하지 않는 업체 삭제 제보 | 최대 7일 내 이메일로 승인 또는 처리불가 안내. 폐업 승인 후 지도 위 장소명은 최대 2주 내 자동 삭제 안내 | 이메일 결과와 해당 지도 표시를 각각 확인 |
| 지도 위 장소명 수정·삭제 제보 | 개별 답변 없이 지도 반영 여부로 확인 | 제보한 위치의 지도 위 이름 |
| 사업주의 휴무일·영업시간 직접 수정 | 저장한 수정사항의 검색 반영은 최대 1일 안내 | 저장한 설정과 업체 검색 결과 |
위 기간은 각각 존재하지 않는 업체 삭제와 사업주 영업시간 수정 안내의 범위입니다. 모든 제보의 승인이나 원하는 내용으로의 변경을 보장하는 기간은 아닙니다.
급히 방문해야 한다면 지도 수정 완료를 기다리는 것과 방문 가능 여부 확인은 따로 진행하세요. 업체가 직접 공개한 최신 공지 등으로 방문일의 운영 여부를 확인하는 편이 좋습니다. 잘못된 정보를 바로잡는 핵심은 정확한 지점 선택 → 확인된 변경 내용과 사진 준비 → 알맞은 경로로 제출 → 해당 요청의 결과 방식으로 재확인하는 것입니다.
자료 확인: 2026년 9월 25일. 네이버 스마트플레이스·지도 공식 도움말을 기준으로 작성했습니다. 화면 구성과 처리 기준은 변경될 수 있으므로 실제 제출 화면과 연결된 최신 안내를 함께 확인하세요.
